El queso fresco Villa Rica es un producto lácteo elaborado con leche seleccionada, de sabor suave y textura tierna. Es ideal para acompañar diferentes comidas, desayunos y preparaciones caseras, aportando un toque cremoso y agradable.

Características principales:

• Elaborado a base de leche.

• Sabor fresco y suave.

• Textura blanda y fácil de cortar.

• Ideal para desayunos, ensaladas y recetas.

• Fuente de calcio y proteínas.

Presentación:Queso fresco envasado en diferentes tamaños, listo para consumir y conservar refrigerado.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Productos elegibles para devolución

Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• Producto equivocado enviado por la tienda.

• Producto vencido.

• Producto dañado durante el transporte.

• Producto con defectos de fabricación.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

3. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Mantener su empaque original.

• No haber sido consumido ni utilizado.

• Conservar etiquetas y sellos de seguridad.

• Presentar comprobante de compra.

4. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos consumidos parcial o totalmente.

• Productos abiertos por el cliente sin presentar defectos.

• Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo por defectos o error en el envío.

• Productos perecibles cuya conservación dependa de condiciones especiales una vez entregados.

5. Procedimiento de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías que evidencien el inconveniente (de ser aplicable).

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo para el reembolso será de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados. Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado en esta política.